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                    保安禮儀規范

                    一、保安禮儀概述

                    保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準是保安員的生活行為規范與待人處事的準則是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等到方面的具體規定。

                    保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現, 它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個人形象, 更代表保安隊伍的整體形象, 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。


                    二、保安禮儀的特點

                    保安禮儀是以個人為支點  保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定, 而不是對保安組織行為的限定。

                    保安禮儀以尊敬為原則  只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

                    保安禮儀以修養為基礎  個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現, 它直接反映一個人內在的品格和文化修養。

                    保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明,其目標是實現真、善、美。

                    保安禮儀以長遠為方針  保安員只有經過長期不懈的努力,并隨著社會文明程度的發展提高,不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。


                    三、保安員的行為舉止

                    保安員的行為舉止,體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。

                     用語文明  在值勤中與人交談時, 態度要和善,語氣要親切,言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時,應說“不用謝,這是我們應該做的”等等。

                    坐姿大方  在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應并攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅,與人交談時,更應坐得端正,兩眼平視對方, 顯得精神飽滿。

                    站姿端莊  站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺,體現出保安員的雄姿。切忌站得東倒西歪,弓背凸肚。

                    行走穩健  行走時,身體要直立,抬頭挺胸,平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

                    談話自然  保安員無論在任何場合談話中,態度要誠懇大方,親切自然, 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。

                    四、 保安員的儀容衛生

                    儀容衛生是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生,要求做到:

                    服裝要整潔  穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。

                    上崗執勤著裝要規范  執勤時必須按規定著保安制服,佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸花;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服,必須內穿襯衣,打好領帶。著制服時,不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物,不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

                    注意個人衛生  頭發要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養成良好衛生習慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑, 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水;不要在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙。


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